二十八章 : 我没那么讲究(1/4)
现在酒店之所以有些🈪🁇🃨乱套,是因为酒店面临着两件最棘手的事。
一🟁🚊👮、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验🂮💆🏩,当贴身管家实在不🖅妥当。
酒店高层💼🗌开了紧急会议🈪,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多🚷的服务流程和技能。
不能违背客🄿🃓人的意愿,只能🗮🟁死马就当🎕🐸🄥活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶🐎⚓到酒店,💆越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以🂅,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严🎕🐸🄥肃道:“迟小鱼,今天18层豪华🍘🈛套房住进了一位特别尊贵😆⚬的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方⛠🛲面一窍不通啊,为什么要安排🂮💆🏩我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也🈦🀡♿没办法啊。”
“什么🜌客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非🔃选我这个一窍不通的生瓜蛋?🃈”迟小鱼纳闷道。
周欣:“💼🗌谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴🍘🈛身管🔡家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你💆挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你🕐能学多少算多少吧,培训完你就🚬上岗!”
什么?
迟小⚱鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,🐙她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣🜌着💼🗌了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手🔃去了更衣室。
紧急地量💼🗌三围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部长又⚦📦对迟小🈪🁇🃨鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就🁄听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。
一🟁🚊👮、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服务业得罪客人那可是大忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验🂮💆🏩,当贴身管家实在不🖅妥当。
酒店高层💼🗌开了紧急会议🈪,最终决定紧急培训迟小鱼,在最短的时间让迟小鱼掌握最多🚷的服务流程和技能。
不能违背客🄿🃓人的意愿,只能🗮🟁死马就当🎕🐸🄥活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶🐎⚓到酒店,💆越快越好,至于有什么事情,周欣只字未提。
迟小鱼不明所以🂅,火急火燎地赶到了酒店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严🎕🐸🄥肃道:“迟小鱼,今天18层豪华🍘🈛套房住进了一位特别尊贵😆⚬的客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“周经理,做贴身管家需要非常专业的服务技能和经验,可我对这方⛠🛲面一窍不通啊,为什么要安排🂮💆🏩我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他的贴身管家,酒店也🈦🀡♿没办法啊。”
“什么🜌客人啊,这么奇怪,咱们酒店那么多专业的管家,非🔃选我这个一窍不通的生瓜蛋?🃈”迟小鱼纳闷道。
周欣:“💼🗌谁知道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就点名让你做贴🍘🈛身管🔡家。”
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你💆挑一件合身的管家制服,服务部部长会对你进行紧急培训,你🕐能学多少算多少吧,培训完你就🚬上岗!”
什么?
迟小⚱鱼更慌了,她从小脑子就笨,培训又那么急,🐙她脑子一定会乱成一团麻的。
“别愣🜌着💼🗌了,赶紧着吧。”周欣看迟小鱼发懵,拉住她的手🔃去了更衣室。
紧急地量💼🗌三围尺寸,给迟小鱼挑选了一件最得体的管家燕尾服。
服务部部长又⚦📦对迟小🈪🁇🃨鱼进行了紧急培训,光一条条服务规程就🁄听得她脑袋发涨。
听着部长嘚啵嘚,就跟听和尚念经似的。