第1049章 理论题？(2/3)
“那小爷还是有数的。”
人蛇清了清嗓子，说道：“请听题。”
二人正襟危坐，仿佛来到了课堂。
“一家餐馆为了提高服务质量、提高客户满意度，在店内墙壁上设置了留言本，鼓励所有的顾客有任何问题都可以写下来，上到店内装修，下到菜品口味，很快老板就得到了一堆意见，并且一一改善了这些问题。说灯光太暗就调亮，说菜品咸了就减盐。可是店内的生意并没有变好，反而从人满为患逐渐落到门可罗雀，最终只能选择转让，这是为什么？”
陈俊南听后扭头看了看金元勋，问道：“听明白了吗？”
“听明白了。”金元勋说道。
“好，答吧。”
“为什么？哦？”金元勋说道，“你是哥，你先答。”
陈俊南听后眨了眨眼，感觉金元勋好像不太好骗，于是转头看着人蛇说道：“也行，我先答，我不欺负小孩儿。”
“好。”人蛇点点头。
陈俊南伸手摸了摸自己的下巴，感觉这种问题确实不是自己的路子，总感觉齐夏现在应该已经答完了，可自己摸不到任何头绪。
一个非常注重客户体验的店，最终倒闭了？
且不说这家店，就算是自己记忆中的店，也有很多会进行客户回访和满意度调查……他们为什么没倒闭呢？
陈俊南认为这道题的关键点不在于重视客户体验，这应该是个干扰项……问题出在这家店本身。
“我怀疑它被搞了。”陈俊南说道。
“嗯……？”人蛇挑了一下眉毛，“细说。”
“因为你说过它人满为患，所以很容易招人眼红。”陈俊南说道，“在这世界上同行永远都是敌人，我怀疑他是被其他餐馆联合起来针对，那留言板上的内容有可能是假的，是其他店铺的派来的人写下迷惑老板的，可老板不知道，照样乱改一通，导致他失败了。”
“同行诋毁……？”人蛇听后思索了一下，“好像也有一些道理。”
“什么叫「有道理」？”陈俊南说道，“这就是真理，直接判吧，孩子判给谁？”
“……？”
“「字」判给谁？”陈俊南又说。
“判给谁先不说……”人蛇扭头看了看金元勋，“起码要两个人都回答完了才可以，所以你稍安勿躁，我听听另一位选手的答案。”
人蛇清了清嗓子，说道：“请听题。”
二人正襟危坐，仿佛来到了课堂。
“一家餐馆为了提高服务质量、提高客户满意度，在店内墙壁上设置了留言本，鼓励所有的顾客有任何问题都可以写下来，上到店内装修，下到菜品口味，很快老板就得到了一堆意见，并且一一改善了这些问题。说灯光太暗就调亮，说菜品咸了就减盐。可是店内的生意并没有变好，反而从人满为患逐渐落到门可罗雀，最终只能选择转让，这是为什么？”
陈俊南听后扭头看了看金元勋，问道：“听明白了吗？”
“听明白了。”金元勋说道。
“好，答吧。”
“为什么？哦？”金元勋说道，“你是哥，你先答。”
陈俊南听后眨了眨眼，感觉金元勋好像不太好骗，于是转头看着人蛇说道：“也行，我先答，我不欺负小孩儿。”
“好。”人蛇点点头。
陈俊南伸手摸了摸自己的下巴，感觉这种问题确实不是自己的路子，总感觉齐夏现在应该已经答完了，可自己摸不到任何头绪。
一个非常注重客户体验的店，最终倒闭了？
且不说这家店，就算是自己记忆中的店，也有很多会进行客户回访和满意度调查……他们为什么没倒闭呢？
陈俊南认为这道题的关键点不在于重视客户体验，这应该是个干扰项……问题出在这家店本身。
“我怀疑它被搞了。”陈俊南说道。
“嗯……？”人蛇挑了一下眉毛，“细说。”
“因为你说过它人满为患，所以很容易招人眼红。”陈俊南说道，“在这世界上同行永远都是敌人，我怀疑他是被其他餐馆联合起来针对，那留言板上的内容有可能是假的，是其他店铺的派来的人写下迷惑老板的，可老板不知道，照样乱改一通，导致他失败了。”
“同行诋毁……？”人蛇听后思索了一下，“好像也有一些道理。”
“什么叫「有道理」？”陈俊南说道，“这就是真理，直接判吧，孩子判给谁？”
“……？”
“「字」判给谁？”陈俊南又说。
“判给谁先不说……”人蛇扭头看了看金元勋，“起码要两个人都回答完了才可以，所以你稍安勿躁，我听听另一位选手的答案。”